# General Settings # Assigning Permissions for Managers # Assigning Permissions for Managers ## Asignación de permisos para administradores El sistema te permite asignar permisos a gerentes individuales, para que puedan revisar los puntajes de sus equipos y los de nadie más. NOTA: Solo a los usuarios con el rol de Gerencia o de Administrador RH se les pueden asignar otros usuarios. NOTA: Los usuarios con el rol de Alta Gerencia ya pueden ver las puntuaciones de TODOS. Para asignar usuarios y grupos a otras personas, haz clic en el icono de engranaje -> Configuraciones Generales -> Encuestas de Pulso -> Permisos ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/assigning-permissions-for-managers-1.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/assigning-permissions-for-managers-2.jpeg)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/assigning-permissions-for-managers-3.jpeg)**Opciones / Options:** - ¿Cuáles son los diferentes roles y permisos de usuario? → step `1756871` - Agregar permisos → step `1756868` ## ¿Cuáles son los diferentes roles y permisos de usuario? LPRDr07GH5 ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/assigning-permissions-for-managers-4.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/assigning-permissions-for-managers-5.jpeg)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/assigning-permissions-for-managers-6.jpeg)## Agregar permisos Una vez que hayas asignado a los administradores la función "Gerencia", podrás verlos cuando hagas clic en +Agregar nuevos. Luego, marca todos los gerentes de la lista y haz clic en +Agregar ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/assigning-permissions-for-managers-7.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/assigning-permissions-for-managers-8.jpeg)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/assigning-permissions-for-managers-9.jpeg)## Permisos de organización El sistema te permite asignar administradores tanto a grupos como a individuos. Si asignas a alguien un grupo, puedes ver cómo ese grupo califica a la organización en todo el sistema. Por ejemplo, puedes asignarle al gerente de contabilidad el grupo de Contabilidad para que pueda ver cómo percibe el clima, el estado de ánimo, los índices, los niveles de satisfacción, la participación, etc. Para asignar grupos a un gerente: - Haz clic en el botón Editar en la columna Acciones (imagen 1) - Selecciona uno o más subgrupos de los menús desplegables en cada columna de grupo (imagen 2) ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/assigning-permissions-for-managers-10.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/assigning-permissions-for-managers-11.jpeg)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/assigning-permissions-for-managers-12.jpeg)## Asignar usuarios a un gerente Para asignar usuarios a un administrador, para que pueda ver sus puntajes, haz clic en el signo "+". (Foto 1) La columna "Existente" muestra todos los usuarios actualmente asignados al administrador seleccionado. Haz clic en +Agregar nuevo para seleccionar más miembros del equipo y luego haz clic en el botón +Agregar (Foto #2) Tip: También puede hacer clic en +Agregar todo para agregar a todos en la lista. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/assigning-permissions-for-managers-13.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/assigning-permissions-for-managers-14.jpeg)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/assigning-permissions-for-managers-15.jpeg) # Commenting Options on the Questions # Commenting Options on the Questions ## Opciones de comentarios en las preguntas Dependiendo de tu organización, es posible que desees permitir que los miembros del equipo comenten las preguntas y las personas presentadas en las preguntas de forma anónima o no. Para personalizar esto, ve al icono de engranaje, luego a Configuraciones Generales ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/commenting-options-on-the-questions-1.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/commenting-options-on-the-questions-2.jpeg)## Permitir comentarios en las preguntas Cuando se selecciona, los usuarios pueden hacer clic en el globo de comentarios y dejar un comentario para que lo vea el administrador. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/commenting-options-on-the-questions-3.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/commenting-options-on-the-questions-4.jpeg)## Permitir comentarios sobre los colaboradores en las preguntas Cuando se selecciona, los usuarios pueden hacer clic en el globo de comentarios y dejar un comentario para el colaborador presentado en la pregunta, así como también para el administrador y/o su gerente (si se les permite ver sus informes directos). NOTA: "No aplica" se usa cuando un usuario no puede responder una pregunta sobre un colaborador porque no lo conoce o no puede responder. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/commenting-options-on-the-questions-5.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/commenting-options-on-the-questions-6.jpeg)## Comentarios siempre son anónimos. Selecciona esta opción para hacer que TODOS los comentarios sean anónimos. Si no se marca, los comentarios mostrarán el nombre del encuestado. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/commenting-options-on-the-questions-7.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/commenting-options-on-the-questions-8.jpeg)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/commenting-options-on-the-questions-9.jpeg)## El usuario decide si su comentario es anónimo o no Cuando está marcado, los usuarios tendrán la opción de hacer sus comentarios anónimos o no. TIP: Esta opción muestra el nivel más alto de confianza y madurez de una organización. Dependiendo de la calidad de los comentarios, es posible que desee ajustar las opciones de anonimato en consecuencia. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/commenting-options-on-the-questions-10.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/commenting-options-on-the-questions-11.jpeg)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/commenting-options-on-the-questions-12.jpeg) # Customizing the Team Member Tables # Customizing the Team Member Tables ## Personalización de las tablas de colaboradores Para llegar a esta sección, haz clic en el icono de engranaje, luego en Configuraciones Generales y posteriormente a la pestaña de Personalización. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/customizing-the-team-member-tables-1.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/customizing-the-team-member-tables-2.jpeg)## Seleccionar opciones de visualización en tablas Puede seleccionar entre 3 opciones: - Mostrar “Grupos” en tablas de Colaboradores - Mostrar “User ID” en tablas de Colaboradores - Mostrar “Emails” en tablas de Colaboradores ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/customizing-the-team-member-tables-3.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/customizing-the-team-member-tables-4.jpeg)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/customizing-the-team-member-tables-5.jpeg) # Disabling the Mood and Climate Pulse Checks # Disabling the Mood and Climate Pulse Checks ## Deshabilitar las preguntas de Estado de ánimo y clima Para acceder a la opción de habilitar o deshabilitar los "Dias deshabilitados para encuestas de Ánimo y Clima laboral," debes ir al menú de engranaje, Configuraciones Generales y luego a la pestaña de Encuestas de Pulso. Si nadie en tu organización trabaja los fines de semana o las vacaciones largas, podría tener sentido deshabilitar las preguntas de Estado de ánimo y clima diarios. Al marcar la casilla junto al día de la semana, las preguntas de Pulso no estarán disponibles en esos días. Hacer esto evita que los usuarios pierdan las rachas que puedan tener. IMPORTANTE: Desactivar cualquier día también evita que los usuarios ganen los 20 puntos que otorgan estas dos preguntas de pulso. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/disabling-the-mood-and-climate-pulse-checks-1.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/disabling-the-mood-and-climate-pulse-checks-2.jpeg)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/disabling-the-mood-and-climate-pulse-checks-3.jpeg) # How to enable Community sections # How to enable Community sections ## Cómo habilitar secciones de la Comunidad Si deseas activar o desactivar alguna de las secciones de la comunidad, ve al ícono de engranaje, luego a Configuraciones Generales y, posteriormente, a la pestaña Comunidad. En esa sección, podrás habilitar o deshabilitar las áreas que deseas usar en la comunidad, así como configurar si los administradores del sistema deben o no publicar Reconocimientos y Comentarios. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/how-to-enable-community-sections-1.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/how-to-enable-community-sections-2.jpeg)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/how-to-enable-community-sections-3.jpeg) # How to enable employee complaints # How to enable employee complaints ## Cómo habilitar la sección de Denuncias Los empleados pueden expresar sus inquietudes más apremiantes en la sección de Denuncias, que es muy poderosa y útil. Sin embargo, esta sección es opcional para cada organización y no está habilitada de manera predeterminada. Para hacerlo, ve al icono de engranaje > Configuraciones Generales luego a la pestaña Personalización y desplázate hasta el final. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/how-to-enable-employee-complaints-1.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/how-to-enable-employee-complaints-2.jpeg)## Selecciona el tipo de denuncias La primera opción, Denuncia habilitada, es necesaria para activar el módulo de Denuncias en el menú del lado izquierdo. Una vez marcada, puedes seleccionar qué tipo de denuncias puede interponer el colaborador. Con excepción de los Eventos Traumáticos Severos, todas las denuncias pueden ser anónimas o no. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/how-to-enable-employee-complaints-3.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/how-to-enable-employee-complaints-4.jpeg)## Dónde encontrar cualquier denuncia realizada Si alguien presenta una denuncia, recibirás un correo electrónico. Sin embargo, si deseas ver una lista de todas las denuncias, simplemente ve al Menú de Engranaje y luego a Denuncias. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/how-to-enable-employee-complaints-5.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/how-to-enable-employee-complaints-6.jpeg) # Pause Pulse Surveys # Pause Pulse Surveys ## Pausar Encuestas de Pulso Si tu organización cierra durante un período prolongado (por ejemplo, períodos de vacaciones), es posible que desees pausar el sistema para que no se generen nuevas encuestas y los promedios de participación no sufran durante ese tiempo. Simplemente ve al icono de engranaje, luego a Configuraciones Generales y posteriormente a la pestaña Encuestas de Pulso, baja y marca la casilla junto a "Pausar encuesta (p.ej. por período de vacaciones)" ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/pause-pulse-surveys-1.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/pause-pulse-surveys-2.jpeg)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/pause-pulse-surveys-3.jpeg)## Encuesta con preguntas personalizadas únicamente En algunos casos, es posible que desees hacer solo encuestas con preguntas personalizadas y pausar el resto de la encuesta. Puedes hacerlo marcando la casilla junto a "Encuesta con preguntas personalizadas únicamente". ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/pause-pulse-surveys-4.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/pause-pulse-surveys-5.jpeg) # Prize Store Customization # Prize Store Customization ## Personalización de la tienda de canje Para acceder a todas las opciones que puedes personalizar en la tienda de canje, haz clic en el ícono de engranaje, luego en Tienda y posteriormente en la pestaña Tienda de Canje. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/prize-store-customization-1.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/prize-store-customization-2.jpeg)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/prize-store-customization-3.jpeg)## Tienda Activada Cuando la tienda está desactivada, solo los administradores del sistema podrán acceder a ella. Esta opción es perfecta para cuando todavía se está configurando todos los premios. TIP: Cuando lances la tienda, asegúrate de que todos lo sepan y crea mucho entusiasmo a su alrededor. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/prize-store-customization-4.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/prize-store-customization-5.jpeg)## Cartel de "No disponible" en tienda Si tu tienda tiene una pequeña cantidad de artículos, podría tener sentido mostrar a los usuarios un aviso de "Agotado" cuando un premio ya no esté disponible. Esto evita que los colaboradores se frustren cuando cierto artículo para el que estaban ahorrando desaparece repentinamente de la tienda. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/prize-store-customization-6.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/prize-store-customization-7.jpeg)## Mostrar cantidad de productos disponibles totales Cuando está marcada, esta opción permite a los usuarios ver cuántos artículos quedan de cada premio. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/prize-store-customization-8.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/prize-store-customization-9.jpeg)## Mostrar cantidad de productos disponibles por empleado Cuando está marcada, esta opción permite a los usuarios ver cuántos artículos quedan disponibles por empleado. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/prize-store-customization-10.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/prize-store-customization-11.jpeg)## Símbolo de moneda Esto permite a los usuarios de otros países mostrar el precio de los premios en su moneda (por ejemplo, £, €) ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/prize-store-customization-12.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/prize-store-customization-13.jpeg) # User Customization Options # User Customization Options ## Personalización del usuario Puedes personalizar algunas cosas sobre los perfiles de usuario. Para hacerlo, haz clic en el icono de engranaje y luego en Administrar personalización. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/user-customization-options-1.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/user-customization-options-2.jpeg)## El usuario puede editar su perfil Cuando NO está marcado, los usuarios solo tienen la opción de ver y modificar sus relaciones, pero no de editar su perfil. (Ver las tres imágenes en este paso) Cuando está marcado, los usuarios pueden modificar: - Nombre de Pila - Nombres - Apellidos - Género - Fecha de Nacimiento - Fecha de Contratación - Lenguaje Preferido - Cambiar Contraseña - Seleccionar supervisor directo ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/user-customization-options-3.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/user-customization-options-4.jpeg)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/user-customization-options-5.jpeg)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/user-customization-options-6.jpeg)## El usuario puede modificar su email Cuando está marcado, los usuarios pueden cambiar su dirección de correo electrónico en su perfil. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/user-customization-options-7.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/user-customization-options-8.jpeg)## Contraseña segura obligatoria Cuando está marcada, los usuarios deben seleccionar una contraseña más compleja, para evitar el uso indebido por parte de otros usuarios. TIP: A menos que tu organización requiera un alto nivel de seguridad o sospeche que los usuarios puedan hacer un mal uso del sistema, te recomendamos limitar estos obstáculos para usar el sistema tanto como sea posible. Recuerda: Hacer que el acceso sea más difícil podría reducir la participación. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/user-customization-options-9.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/user-customization-options-10.jpeg)## No se pueden repetir las últimas 3 contraseñas Cuando está marcado, los usuarios no pueden usar las últimas 3 contraseñas que usaron anteriormente para iniciar sesión en el sistema. TIP: A menos que tu organización requiera un alto nivel de seguridad o sospeche que los usuarios puedan hacer un mal uso del sistema, te recomendamos limitar estos obstáculos para usar el sistema tanto como sea posible. Recuerda: Hacer que el acceso sea más difícil podría reducir la participación. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/user-customization-options-11.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/user-customization-options-12.jpeg)## Se cierra sesión del usuario a los 15 minutos de inactividad Cuando está marcado, los usuarios serán desconectados del sistema después de 15 minutos de inactividad. TIP: Esta opción es ideal para organizaciones que permiten a los usuarios iniciar sesión desde un ordenador o tablet público, y que podrían olvidar accidentalmente cerrar sesión al terminar de usar el sistema. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/user-customization-options-13.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/user-customization-options-14.jpeg)## El usuario debe cambiar la contraseña cada 3 meses Esto proporciona una capa adicional de seguridad al requerir que los usuarios cambien su contraseña cada tres meses. TIP: A menos que tu organización requiera un alto nivel de seguridad o sospeche que los usuarios puedan hacer un mal uso del sistema, te recomendamos limitar estos obstáculos para usar el sistema tanto como sea posible. Recuerda: Hacer que el acceso sea más difícil podría reducir la participación. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/user-customization-options-15.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/user-customization-options-16.jpeg)## Mostrar email en la tarjeta personal Cuando está marcada, la dirección de correo electrónico de un usuario será visible en su tarjeta de perfil. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/user-customization-options-17.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/user-customization-options-18.jpeg)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/user-customization-options-19.jpeg)## Mostrar ID y Rol en la tarjeta personal Cuando está marcado, el número de identificación y el rol de un usuario serán visibles en su tarjeta de perfil. ![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/user-customization-options-20.png)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/user-customization-options-21.jpeg)![](https://help.claritywave.com/es/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/user-customization-options-22.jpeg)